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山东航空公司飞机故障 旅客滞留重庆18小时
06/30 《华西都市报》 见习记者刘敏

 2005/06/30

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  昨(29)日下午1点51分,山东航空公司的SC4920次航班从重庆机场起飞,此时,距正常起飞时间已延迟了近18个小时,20名旅客因此在重庆江北机场滞留了18个小时。

  据乘客张先生介绍,前天(28日)傍晚6点41分,从贵阳至济南的SC4920次航班从贵阳起飞,7点29分,飞机抵达中转站重庆江北机场。按照计划,在短暂停留之后飞机将在当晚7点55分直飞济南。但是,20名准备前往济南的乘客却被告知,飞机出了故障,要等待维修。于是,旅客们被安排在候机大厅等待。当晚10点,机场方面通知,飞机改为第二天早上8点起飞,20名滞留旅客随即被带到机场宾馆休息。

  昨日一早,当焦急万分的旅客赶到机场后又被通知,8点钟的“约定”被取消了,需要继续等待。直到下午1点半过,他们才终于得以登机。“我原本急着回济南谈生意,现在可好,被误了大事!”张先生表示,回济南后一定要向航空公司讨说法。

  昨日下午,记者电话联系到山东航空公司。下午5点左右,该公司工作人员回复说,20名旅客已平安到达济南机场,公司得知此事后,赶到机场接机并给这20名旅客发了致歉信,还按相关规定作出了赔偿。

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  根据国家民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》,航空公司因自身原因造成航班延误,延误4小时以上、8小时以内或是延误超过8小时以上,航空公司要对旅客进行经济补偿,补偿方式可通过现金、购票折扣或返还里程等方式予以兑现。

输量第一的目标。

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