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飞机等人一再等 19乘客和航空公司发生纠纷
07/04 《贵州都市报》 苗国强

 2005/07/04

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  “为了等一个迟到的团队,飞机几次延迟起飞时间,耽误了我们的时间,可是航空公司方面却不给大家一个合理的解释,因此我们拒绝登机。”7月3日下午6时,19名乘客拨打本报热线6774488反映了这个情况。

  昨(3)日下午6时30分,记者来到贵阳机场采访。在候机大厅里,19名乘客非常激动。据介绍,他们乘坐的到深圳的航班正点起飞的时间是下午2时40分。可是到了起飞时间后,机场工作人员通知说飞机推迟一个小时起飞,他们等了一个小时,还是没有起飞;后来又推迟到4时30分,但是依然没有起飞。于是大家找到机场方面工作人员,他们这才出面解释说“飞机推迟起飞的原因是为了等一个60人的旅游团队,这个团队从兴义过来,估计5时30分就可以登机”。下午5时许,旅游团队60名乘客到了以后,机场通知他们登机,但是这19名乘客全部拒绝登机。

  19名乘客认为自己的时间被无故耽误,而航空公司方面不仅没有主动出面解释,更谈不上给一个合理的处理结果。他们提出要求,除了给大家赔礼道歉外,还应该给予适当的经济赔偿,否则拒绝登机。

  记者看见,19名乘客的行李已经放在了机舱里,但是他们拒绝登机,和机场方面一直僵持着。

  记者几经周折,终于联系上航空公司一名负责人。他说,事件发生后,航空公司及时向乘客做了解释,并且安排他们休息。

  昨晚8时30分,记者从机场方面得到反馈:经过和19名乘客协商,航空公司答应飞机到深圳后给他们一个合理的答复。晚上8时05分,19名乘客登上飞机离开了贵阳。

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